Kun ravintolaa tai hotellia uudistetaan tai avataan kokonaan uusi kohde, huomio kohdistuu usein tiloihin, sisustukseen, palvelukonseptiin ja asiakaskokemukseen. Henkilöstön työasut jäävät harvemmin investointilistan kärkeen, vaikka ne ovat yksi näkyvimmistä osista yrityksen arkea ja asiakkaan kokemusta.
Kotimaisen työvaatevalmistajan ja työvaatepalvelua tarjoavan Medantan markkinointikoordinaattori Salla Ceder haluaa haastaa ajatuksen työvaatteista pelkkänä käytännön hankintana.
”Työasu voi olla paljon enemmän kuin työssä käytettävä vaate. Se voi tukea yrityksen brändiä, kertoa sen arvoista ja vahvistaa asiakkaan kokemusta”, Ceder kertoo.
Medanta tunnetaan tuotteidensa laadusta ja kestävyydestä. He haluavat työvaatteiden sijaan puhua ammattimuodista. Termin alle yhdistyvät vaatteiden toiminnallisuus ja turvallisuus, käyttömukavuus, pitkä käyttöikä sekä mahdollisuus rakentaa työasuista osa yrityksen omaa ilmettä.
”Työasuista voidaan rakentaa yrityksen näköinen kokonaisuus monella tavalla, joko räätälöimällä ne yrityksen tarpeisiin tai valitsemalla valmiista mallistosta hienoja kokonaisuuksia. Olennaista on, että asut tukevat yrityksen ilmettä ja sitä mielikuvaa, jonka yritys haluaa asiakkailleen välittää”, Ceder sanoo.
Työasut ovat osa Solo Sokos Hotel Pier 4:n identiteettiä
Kun Helsingin Katajanokalle avautunutta Solo Sokos Hotel Pier 4:ää suunniteltiin, tavoitteena oli luoda kokonaisuus, jossa vastuullisuus, design, arkkitehtuuri ja korkeatasoinen palvelukokemus näkyvät jokaisessa yksityiskohdassa. Ajattelu ulottui myös henkilöstön työasuihin.
”Kaikki valinnat tehtiin hotellin uniikin identiteetin kautta”, kertoo Pier 4:n hotellinjohtaja Petra Wikström.
Työasut suunniteltiin osaksi hotellin yhtenäistä ilmettä vastaanotosta ravintolaan ja kahvilaan sekä keittiöön. Tavoitteena ei ollut vain löytää käytännöllisiä työvaatteita, vaan rakentaa ratkaisu, joka tukee hotellin tarinaa ja identiteettiä.
”Emme halunneet valita helpointa ratkaisua. Halusimme erottautua myös työvaatetuksella ja löytää kumppanin, joka ymmärsi, mitä haimme”, Wikström jatkaa.
Kumppaniksi etsittiin toimijaa, joka pystyisi yhdistämään vastuullisuuden, laadun ja hotellin identiteettiin sopivan työvaateratkaisun. Lopulta valinta kohdistui Medantaan.
”Heidän intohimonsa toteuttaa jotain uniikkia näkyi alusta asti. Löysimme nopeasti yhteisen ymmärryksen siitä, millaista kokonaisuutta olimme rakentamassa.”
Vastuullisuus näkyy myös vaaterekillä
Vastuullisuus oli Pier 4:ssä yksi keskeisistä lähtökohdista myös työvaatteiden valinnassa.
”Vastuullisuus on yksi toimintamme kivijaloista. Halusimme, että myös työvaatteissa näkyvät vastuullisuus, kotimaisuus ja laadukkuus”, Wikström kertoo.
Medantalla vastuullisuutta tarkastellaan ennen kaikkea vaatteiden koko elinkaaren näkökulmasta. Laadukkailla materiaaleilla, hyvällä suunnittelulla ja pitkällä käyttöiällä pyritään vähentämään jatkuvaa uusimistarvetta. Samalla investointi maksaa itseään takaisin pidemmän käyttöiän kautta.
”Sanomme aina, että laatu on paras vastuullisuusteko. Mitä pidempään vaatetta käytetään, sitä vastuullisempi ratkaisu se on sekä ympäristön että asiakkaan näkökulmasta”, Ceder muistuttaa.
Medantan mukaan parhaat työasuratkaisut syntyvät silloin, kun yrityksen ilme, henkilöstön tarpeet, laadukkaat materiaalit ja pitkä käyttöikä saadaan yhdistettyä samaan kokonaisuuteen.
Työntekijän tunne tärkeässä roolissa
Pier 4:ssä henkilöstölle haluttiin tarjota mahdollisuus rakentaa itselleen sopiva kokonaisuus useista vaihtoehdoista.
”Emme halunneet pakottaa ihmisiä samaan muottiin. Jos joku viihtyy housuissa, hänen ei tarvitse käyttää mekkoa tai päinvastoin. Halusimme antaa ihmisille mahdollisuuden valita itselleen toimivan vaihtoehdon.”
Wikström uskoo työasujen vaikuttavan myös työhyvinvointiin.
”On tärkeää, että työntekijä kokee olonsa mukavaksi ja omaksi itsekseen myös työasussa.”
Sama asia on huomattu myös Medantalla.
”Työvaatteella voidaan aidosti vaikuttaa työntekijäkokemukseen. Kun ihminen kokee olonsa hyväksi vaatteessa, se näkyy itsevarmuutena ja ammattiylpeytenä”, Ceder toteaa.
Asiakas huomaa kokonaisuuden
Työvaatteet vaikuttavat myös siihen, millaisen ensivaikutelman asiakas yrityksestä muodostaa. Pier 4:n tapauksessa työasut luovat yhtenäisen ilmeen koko hotelliin.
”Asiakkaat ovat kiinnittäneet huomiota väreihin ja kokonaisuuteen. Työvaatteilla on iso merkitys siihen tunnelmaan, jonka asiakas hotellissa kokee”, Wikström sanoo.
Juuri tästä ammattimuodissa on kyse. Työasu ei ole irrallinen hankinta, vaan osa yrityksen visuaalista identiteettiä ja asiakaskokemusta samalla tavalla kuin sisustus, valaistus tai palvelukulttuuri.
”Parhaimmillaan työasu ei ole pelkkä kustannus tai pakollinen hankinta, vaan investointi, joka vahvistaa yrityksen identiteettiä, tukee henkilöstön arkea ja näkyy asiakkaalle asti”, Ceder summaa.
Työvaatehankintaa suunnittelevan muistilista
- Kun työasuja uudistetaan, arvioi ainakin:
- Tukeeko työasu yrityksen brändiä ja asiakaskokemusta?
- Miten työvaate vaikuttaa työturvallisuuteen?
- Onko henkilöstöllä mahdollisuus löytää itselleen sopiva kokonaisuus?
- Kuinka hyvin materiaalit kestävät käyttöä ja pesua?
- Millainen on vaatteen koko elinkaarikustannus?
- Tukeeko ratkaisu yrityksen vastuullisuustavoitteita?
Lisätietoja: medanta.fi
