SantaPark Arctic Worldiin kuuluva Arctic TreeHouse Hotel yhdistää Lapin luonnon ja modernin mukavuuden elämykselliseksi kokonaisuudeksi. Hotellin sydämessä sijaitseva Ravintola Rakas tunnetaan ainutlaatuisesta tunnelmastaan sekä paikallisiin raaka-aineisiin pohjautuvasta modernista keittiöstään.
Noin 150-paikkainen ravintola kutsuu vieraat ikonisten käpylamppujen alle ja takkatulen lämpöön. Huolella valmistettu kahvi viimeistelee kokemuksen. Arctic TreeHouse Hotelin kokonaisuuteen kuuluu myös useampia ravintolatoimintoja, joissa kaikissa hyödynnetään Nespresso Professional -kahviratkaisuja. Samanlaiset ratkaisut ovat käytössä myös SantaParkissa sekä Aino Private Island Hotelissa.
– Pääasiassa asiakaskuntamme koostuu hotellimme vieraista ja kansainvälisistä matkailijoista. Kotimaisia asiakkaita käy enemmän esimerkiksi teemaillallisilla, kertoo SantaPark Arctic Worldin ruoka- ja juomajohtaja Mika Kekki.
Kahvi kulkee mukana koko vierailun ajan
Arctic TreeHouse Hotelissa kahvi ei ole vain osa aamiaista – se on läsnä koko vierailun ajan. Jokaisessa hotellihuoneessa vieraita palvelee Nespresso Professional -sarjan Zenius-kahvilaite, ja ravintoloissa kahvi valmistetaan Aguila-laitteilla, jotka takaavat tasalaatuisen kahvielämyksen kaikissa tilanteissa.
– Nespresso Professional kohtaa asiakkaan useaan otteeseen vierailun aikana. Esimerkiksi aamiaisella erikoiskahvit ovat olennainen osa kokonaisuutta, Kekki kertoo.
Tasalaatuista kahvia ilman kompromisseja
Kahviratkaisun valinnassa korostuivat maku, helppokäyttöisyys ja tasalaatuisuus – ominaisuudet, jotka ovat erityisen tärkeitä kansainvälisessä ja vaihtelevassa palveluympäristössä.
– Laatu, tyyli, brändi ja imago vaikuttivat valintaan. Lopulta maku, helppous ja tasalaatuisuus ratkaisivat.
Nespresso Professional -laitteet tukevat sujuvaa arkea erityisesti kiireisissä tilanteissa. Kahvin valmistus on nopeaa ja vaivatonta, mikä vapauttaa henkilökunnan aikaa asiakaspalveluun.
– Kahvi on aina laadukasta ja tasalaatuista. Sen valmistuessa voi hoitaa muitakin työtehtäviä, Kekki kuvailee.
Laatu näkyy asiakaskokemuksessa
Hyvä kahvi jää mieleen – usein juuri viimeisenä. Arctic TreeHouse Hotelissa tämä näkyy suoraan asiakaspalautteessa.
– Santsikuppeja menee paljon, joten tuotteesta selvästi pidetään, Kekki kertoo.
Kekki kertoo myös, että yhteistyö Nespresso Professionalin kanssa on kehittynyt vuosien varrella saumattomaksi osaksi hotellin arkea.
Arctic TreeHouse Hotelissa ja Ravintola Rakkaassa kahvi on olennainen osa vieraskokemusta – pieni mutta merkityksellinen yksityiskohta, joka viimeistelee elämyksen Lapin luonnon keskellä.
Kiinnostuitko?
Jos harkitset Nespresso Professional -kahviratkaisua yrityksellesi Lapissa, ota yhteyttä – autamme löytämään tarpeisiisi sopivan ratkaisun.
Teemu Sotaheimo
Account Manager New Business, LAPLAND
040 903 3217
teemu.sotaheimo@lyreco.com
Nespresso Professional
nbs.asiakaspalvelu@lyreco.com
