Köyhistä oloista Mississippista ponnistanut Oprah Winfrey on noussut miljardöörien liigaan. 4 561:n The Oprah Winfrey Show’n ja yli 35 000 tv-haastattelun myötä hän on voittanut yleisöt puolelleen.
Helsingin Messukeskuksessa 72-vuotiaalla tähdellä oli sanoma bisnesjohtajille: jokainen ihminen kaipaa hyväksyntää muilta ja tunteen, että on tullut kuulluksi. Ihan jokainen asemasta ja arvovallasta riippumatta.
Winfrey oli huomannut, että aina tv-lähetyksen jälkeen haastateltava poikkeuksetta kysyi häneltä, miten oli pärjännyt – oliko mennyt ihan hyvin. Vahvistuksen esiintymiselleen kaipasi lapsiensa murhasta elinkautista istuva mies sekä yritysmiljardööri. Beyoncé kysyi lähetyksen jälkeen, miten meni, samoin Barack Obama.
Jokainen etsii vahvistusta muilta ja janoaa tulla nähdyksi ja ymmärretyksi.
Jäin miettimään, millainen valta kohtaamisella ja kuulluksi tulemisella on keskusteluiden sävyyn ja suuntaan sekä henkeen, jolla yhteistyötä tehdään niin töissä, vapaalla kuin kotonakin.
Lasten ja puolison kanssahan tätä on helppo testata: toisen tarpeen sanoittaminen ääneen ja pieni kehu silloin tällöin, ja kaikki asiat sujuvat sulavammin.
Myös myyjät ovat tässä monesti poikkeuksellisen hyviä. Mikä on asiakkaan perimmäinen tarve ja tarkoitus, siitä kannattaa lähteä liikkeelle.
Mutta miten voisimme lisätä vähän lämpöä ja syvyyttä ihan kaikkiin kohtaamisiin? Miten keskustelisimme työkaverin, alaisen tai vaikka pomon kanssa junnaamatta omissa näkemyksissämme vaan ennemmin kuunnellen?
Kun toinen kokee, että sinulle voi sanoa ja olet valmis ottamaan palautteen vastaan, yhteistyöllä on erinomaiset edellytykset syventyä. Toiveet on avattu, eikä arvailuun tarvitse tuhrata aikaa.
Lue myös: Eettinen kuormitus uuvuttaa ravintola-alan esihenkilöitä esimerkiksi Lapin sesonkitöissä
Lue myös: Elintavat luovat pohjan jaksamiselle: ”Työpaikoilla voidaan tehdä paljon”
